Автоответчик расскажет ульяновцам об образовании

Впервые в нашем регионе начал работу подобный контакт-центр.

Контакт-Центр министерства образования будет работать с 30 августа по 15 сентября.

По словам министра образования Екатерины Убы, проект предназначен для выявления проблемных вопросов и предложений учебного года 2012-2013.

Охват проекта гораздо больший, чем у простой прямой линии. Работа Контакт-центра проходит в режиме ответа специалистов с 09.00 до 18.00, в режиме автоответчика - с 18.00 до 09.00 следующего дня.  

Схема действия проста: нужно набрать номер 8 (8422) 73 53 55, после чего состоится выход в общее меню, следуя рекомендациям автоинформатора.

Обращающийся переходит в тональном режиме на Департаменты Министерства образования Ульяновской области:

Кнопка «1» - Департамент дошкольного, общего и дополнительного образования;

Кнопка «2» - Департамент профессионального образования и охраны прав несовершеннолетних;

Кнопка «3» - Департамент административного обеспечения.

После выбора необходимого департамента пройдет автоматическое переключение внутри департаментов на мобильные и стационарные телефоны специалистов по направлениям:

-Отдел дополнительного образования;

-Отдел дошкольного образования;

-Отдел общего образования;

-Отдел профессионального образования;

-Отдел опеки и попечительства;

-Отдел охраны прав несовершеннолетних;

-Отдел организации работы с подведомственными учреждениями профессионального образования;

-Отдел правового обеспечения;

-Отдел кадрового обеспечения;

-Отдел экономики;

-Отдел финансирования бухгалтерского учёта и отчётности;

-Отдел формирования государственного заказа.

 

Наша справка:

Контакт-Центр Министерства образования Ульяновской области - это программно аппаратный комплекс, позволяющий получать телефонные вызовы, осуществлять переадресацию на номера других абонентов (специалистов Министерства образования) в соответствии с утвержденным алгоритмом. Также данный комплекс позволяет принимать голосовые вызовы в автоматическом режиме во внерабочее время и направлять данные сообщения на электронную почту для информирования специалистов Министерства образования.   

 

Ольга ЛЕГОТИНА

Фото автора


Опубликовано: 30.08.2012 в 17:30 
Просмотров: 1195 

comments powered by HyperComments