В Подмосковье тестируется система по отслеживанию жалоб жителей региона в соцсетях

Подмосковье стало одним из десяти регионов, в которых по инициативе Кремля запустили тестирование системы «Инцидент менеджмент». Программа отслеживает в социальных сетях жалобы, которые могут стать информационными поводами, а также реакцию на действия властей. Под пристальным внимание оказались «ВКонтакте», Facebook, Instagram, Twitter и «Одноклассники», пишет РБК со ссылкой на собственные источники.

Систему разработало ООО «Медиалогия» и поставило в ряд российских регионов, пишет издание.

Отмечается, что результаты мониторинга соцсетей попадают к администратору. Ему необходимо решить, на какие сообщения нужно ответить. Запросы сортируются в зависимости от масштаба проблемы. Местные власти должны реагировать на запрос в течение суток с момента его регистрации, рассказывают участники обучающего семинара, где представляли систему.

По данным ряда СМИ, масштабы системы преувеличены. Мониторинг ведется только на аккаунтах местных властей.

Проект должен заработать во всех регионах в 2019 году.