Психологи МЧС Ульяновской области тренируются в оказании поддержки пострадавшим
Всероссийская тренировка «Горячей линии» помогает отрабатывать навыки работы с родственниками и жертвами ЧС
Неотъемлемой частью работы психологов МЧС России является оказание поддержки пострадавшим и их близким. Для повышения эффективности дистанционной помощи специалисты проходят как теоретическую подготовку, так и практические тренировки.
Психологи Главного управления МЧС по Ульяновской области совместно с коллегами из организаций РСЧС приняли участие во Всероссийской тренировке по работе на телефоне «Горячей линии» с использованием автоматизированной информационной системы (АИС) «Психолог».
В ходе учений в реальном времени на линию поступали смоделированные звонки от родственников, разыскивающих близких. Специалисты одновременно принимали звонки и вносили данные в систему, отрабатывая распознавание эмоционального состояния абонента, корректное и тактичное общение, а также предоставление точной информации с учётом психологического состояния звонящего.
Регулярные тренировки помогают поддерживать высокий уровень готовности психологов к экстремальным ситуациям, повышают качество оказания психологической помощи и развивают навыки взаимодействия с людьми, испытывающими острый стресс.
