Страшный случай с поджогом коллектором двухлетнего ребенка из-за вымышленного долга поверг в шок не только Ульяновскую область, но и всю Россию. Напомним, трагедия произошла 27 января. Сейчас малыш находится в ожоговом отделении Центральной городской клинической больницы — он получил повреждения лица и предплечий, рук.

По словам родителей ребенка, в 2014 году дедушка мальчика взял 4000 рублей на лекарства в микрофинансовой организации. Проценты оказались неимоверными, и мужчина выплатил компании сумму, в несколько раз превышающую сумму долга, но и этого коллекторам оказалось мало — с мужчины потребовали 48 тысяч рублей.

Сама микрофинансовая организация свою причастность к трагическому случаю отрицает, да и долгов у пострадавшей семьи перед компанией нет.

Мы решили узнать, как должны вести себя правильные коллекторы и что делать, если человеку начали угрожать.

С вопросами мы обратились в общество по защите прав потребителей «Успех».

Итак, кредитор может общаться с заемщиком и созаемщиками при личной встрече, по телефону, также отправлять ему почтовые отправления, телеграфные сообщения, текстовые, голосовые и иные сообщения, которые можно передать по сетям электросвязи.

НО:

Обычно такое разрешение оформляется вместе с договором займа или же во время первого платежа по кредиту.

- Законом запрещены непосредственное взаимодействие или взаимодействие посредством коротких текстовых сообщений, направляемых с использованием сетей подвижной радиотелефонной связи, в рабочие дни в период с 22.00 до 8.00  по местному времени и в выходные и нерабочие праздничные дни с 20.00 до 9.00 по местному времени по месту жительства заемщика или лица, предоставившего обеспечение по договору потребительского кредита (займа). Кредиторам и коллекторам запрещено совершать юридические и иные действия, направленные на возврат задолженности, возникшей по договору потребительского кредита, с намерением причинить вред заемщику или лицу, предоставившему обеспечение по договору потребительского кредита, а также злоупотреблять правом в иных формах, - рассказали в «Успехе».

К тому же, если долг был продан другой организации, заемщика об этом должны предупредить.

Но многие коллекторы свои должностные полномочия изрядно превышают — присылают грозные СМС-сообщения, угрожают расправой, а то и вовсе портят имущество: разрисовывают входные двери квартир или даже могут ее поджечь. Методы запугивания у всех разные.

Но что же делать ульяновцам, если коллекторы начали засыпать угрозами?

- В случае, если со стороны коллекторов поступают угрозы или происходит порча имущества, необходимо сделать следующее:

В случае порчи какого-либо имущества потребителю необходимо зафиксировать это на фотографии. После фиксации всех фактов нарушения прав потребителя нужно обратиться с заявлением в прокуратуру Ульяновской области. После получения ответа из прокуратуры и проведения проверок коллекторов необходимо обратиться с исковым заявлением в суд о возмещении компенсации морального вреда и материального ущерба, если таковой имеется, - пояснили в обществе по защите прав потребителей «Успех».

А вообще, юристы рекомендуют сразу идти в прокуратуру — так надежнее. В полиции на подобное заявление могут ответить просто — нет состава правонарушения. Но чтобы наверняка успокоить себя и своих близких, не помешает подать заявление и в полицию, и в прокуратуру.

Сейчас в Ульяновске идет расследование уголовного дела о противоправных действиях коллектора. В пятницу его арестовали.

Следственное управление Ульяновской области обращается к ульяновцам, пострадавшим от рук этого коллектора или других с просьбой сообщить о фактах поступления угроз, применения насилия, а также повреждения имущества.

Обратиться можно по телефону: 8 (8422) 41-23-55.

Также горячую линию открыла и прокуратура Ульяновской области - пожаловаться на действия коллекторов можно по телефонам: 73-54-62, 73-54-57, 33-10-11.

Фото из архива сайта