Консультацию по вопросам ЖКХ теперь можно получить по телефону
При главе Ульяновска начал работу контакт-центр по коммунальным вопросам.
Сегодня в тестовом режиме начал работу контакт-центр при главе города. Территориально он расположился на базе Единой диспетчерской службы «05» комитета ЖКХ и экологии администрации Ульяновска. Пока граждан консультируют три человека. Однако, к началу марта штат будет увеличен до девяти. На открытии председатель комитета ЖКХ и экологии администрации Ульяновска Михаил Сычев рассказал, что центр работает по будням с 9.00 до 18.00. Однако инициатор проекта, глава города Марина Беспалова подчеркнула, что многие ульяновцы в это время на работе, поэтому центр должен работать минимум до 19.30, и по субботам, в том числе.
- В период тестирования планируется выявить недостатки системы, определить потребности в количестве консультантов, отработать технические вопросы. Для контроля входящих звонков и качества предоставляемых ответов будет производиться запись всех телефонных переговоров, - сообщил Михаил Сычев.
Марина Беспалова отметила, что центр должен устранить недостаточную оперативность в работе с жалобами и обращениями жителей. Свою оперативность глава города продемонстрировала лично, ответив на входящий звонок и проконсультировав жительницу по вопросу платы за домофон. Контролировать работу контакт-ценра будут как профильные комитеты, так и Общественный совет.
- Контроль будет осуществлять, в том числе и руководители комитета ЖКХ и экологии администрации Ульяновска и заместители главы администрации, и депутаты. Ведь, как правило, люди обращаются не в одно ведомство, а во все инстанции. Лишь бы помогли. Лично я считаю, что здесь должен быть задействован и общественный контроль. У нас есть общественный совет, который тоже будет контролировать центр на предмет реагирования и качества оказанных услуг, - пояснила Марина Беспалова.
В центре планируется также открыть кабинет для личных консультаций граждан. Единая диспетчерская служба «05» также в последствии войдёт в состав нового ведомства. Планируется, что в марте у «Контакт-центра при Главе города» появится многоканальный телефон «07».
Сейчас получить консультацию по жилищно-правовым вопросам ульяновцы могут по телефону 8(8422)73-79-11.
Мария БЕЛЯЕВА.
Обсудить
Уролог: "Вернуть стойкую потенцию может каждый! Даже в 60 лет!
Каждый диабетик в г.Колумбус с 1 марта имеет право получить...
Паразиты и глисты вылезут комом, если добавить в воду 5%-ый...
Хирург назвал злейшего врага холестерина и бляшек в сосудах!
Мы с мужем обрели вторую молодость! Вот как ему вернули потенцию…
Не убейте сердце химией! Гипертония исчезнет, если исключить это!
Женщина без стыда показала, как поднять мужскую силу своему мужу
Эндокринолог: «Диабетикам можно есть сладкое! Оказалось, сахар…
Кардиолог: "Если давление выше 140/90, выпейте стакан обычного...
Кардиологи не ожидали, но эта вкуснятина очищает сосуды за ночь!
Природный "убийца" диабета: сахар не поднимается выше 4,6 ммоль/л
Школьники потрясли всю сеть этим танцем — смотреть без детей!