Альфа-банк будет анализировать эмоции клиентов

Пока проект запущен в тестовом режиме.

znaju.ua

Альфа-банк запустил в тестовом режиме проект по анализу эмоций клиентов в реальном времени в отделениях банка. Об этом сообщила пресс-служба кредитной организации.

«Мы тестируем распознавание эмоций клиентов по лицу: клиент приходит в отделение, на него смотрит камера, и наш собственный алгоритм ставит оценку восприятия клиентом банка по итогам обслуживания», - сказали в пресс-службе.

Пилотный проект поможет устранить все риски и собрать данные для дальнейшей аналитики Альфа-банком эмоций клиентов финансовой организации, передает RNS.

Данная технология позволяет получить обратную связь от клиента без опросов и звонков, подчеркнули в Альфа-банке.