Горячая линия Мособлгаза обработала более 5 тыс. звонков от жителей г.о. Клин за нерабочие дни

Более 80 % заявителей, которые обращались на горячую линию, решали свои вопросы в режиме телефонного разговора. Остальные звонки переводились на профильных специалистов Мособлгаза.

Если вопрос требует детальной проработки, то он заносится в реестр для перезвона клиенту в течение следующего рабочего дня, когда ответ для заявителя подготовлен.

«Горячая линия – один из каналов коммуникации Мособлгаза с абонентами. С начала года наши специалисты обработали почти 400 тысяч звонков от жителей Подмосковья. Помимо горячей линии, связаться с нами можно через электронную почту, Социальные сети, Личный кабинет клиента или задать свой вопрос на сайте через форму «Вопрос генеральному директору». Отмечу, что с начала года в социальных сетях наши специалисты обработали более 3 тысяч обращений. Мы всегда открыты для обратной связи с жителями!» – рассказал генеральный директор АО «Мособлгаз» Игорь Баранов.

Каналы коммуникации Мособлгаза с жителями Подмосковья:

-Личный кабинет клиента: lkk.mosoblgaz.ru
-Единая горячая линия: 8 800 200-24-09 (принимает звонки в следующем режиме: пн-чт – 09:00-18:00, пт – 09:00-16:45)
-Электронная почта: info@mosoblgaz.ru
-Вопрос генеральному директору: mosoblgaz.ru/services/message/
-Генеральный директор Игорь Баранов instagram.com/baranov.mosoblgaz
-Официальные группы в социальных сетях: instagram.com/mosoblgaz; vk.com/mosoblgaz; www.facebook.com/mosoblgaz

Филиалы в социальных сетях:

-Филиал Восток: instagram.com/mosoblgaz.vostok
-Филиал Запад: instagram.com/mosoblgaz.zapad
-Филиал Юго-Восток: instagram.com/mosoblgaz.yugo_vostok
-Филиал Север: instagram.com/mosoblgaz.sever
-Филиал Юг: instagram.com/mosoblgaz.yug
-Филиал Северо-Запад: instagram.com/mosoblgaz.severo_zapad

В случае аварийной ситуации или при обнаружении запаха газа необходимо обращаться по телефонам: 104,112