Лариса Зверева: «Нужно увеличить штраф и степень ответственности коммунальщиков»
Союз потребителей России призывает применять закон о защите прав потребителей к поставщикам коммунальных услуг и связи. Суть инициативы в том, чтобы заставить коммунальщиков и связистов платить неустойку за некачественную работу, например, непредставление услуг.
Возможно ли принятие закона о неустойках для УК? Не приведет ли это к разорению управлящих компаний? Какие альтернативные способы защиты потребителей услуг вы можете еще предложить?
Лариса Зверева, председатель комиссии Общественной палаты Московской области по ЖКХ и контролю за качеством работы управляющих компаний:
«Я поддерживаю эту инициативу и считаю, что нужно увеличить штраф и степень ответственности коммунальщиков за поставку некачественных услуг. Существующие штрафы, конечно, смешные по отношению к нашей квартплате. Получается, всего за услуги я должна заплатить 7-8 тысяч рублей в месяц, а если вдруг у меня недопоставка горячего, холодного водоснабжения или отопления, я, во-первых, должна ходить и доказывать это долгое время, а, во-вторых, мне сделают перерасчет на копейки.
К сожалению, в нашей стране много инициатив, законов, но правоприменительная практика хромает, и от них нет никакого толку. У нас уже год существует закон, по которому за неправильно выставленные платежи за коммунальные услуги взыскивается штраф на эту же сумму в пользу потребителей. Да, на бумаге это написано, но на самом деле таких прецедентов нет, по крайней мере я о них не слышала.
В настоящее время нет механизма, как этот закон будет работать. Поэтому можно принимать новый закон, а можно доработать старый – отработать механизм, и все будет хорошо. Главное, чтобы данная инициатива работала, а не осталась на бумаге, как многие наши законы.
А если управляющие компании боятся, что разорятся с увеличением штрафов, то я так скажу: если ты не в состоянии оказывать услуги надлежащего качества, уходи с рынка. Должна быть неотвратимость наказания. В этой ситуации мне жалко не УК, а наших жителей, потому что чаще всего бесправными оказываются именно они. Это у управляющих компаний есть отряд юристов и так далее. И если они считают, что это не их вина, а, допустим, теплосети, водоканала, пусть они с ними судятся и доказывают это».
