«Самокат» – не просто доставка: ульяновцы получат качественные продукты за 15–30 минут

Руководитель маркетинговых коммуникаций Валентина Савинкова рассказала о плюсах нового онлайн-ретейлера для жителей Ульяновска. Подробности – в материале mosaica.ru.

Ульяновск – 40-й город

На прошедшей онлайн-конференции Валентина Савинкова отметила, что «Самокат» – это не просто армия курьеров, это первый федеральный ретейлер реального времени.

– Мы строим не просто доставку, мы строим новый уровень инфраструктуры. Нас можно назвать товаропродовом, который помогает получить жителям продукты в нужном объёме и когда это необходимо, – подчеркнула Савинкова.

Отметим, что «Самокат» – федеральный ретейл с крупнейшей сетью дарксторов в Европе, чья история началась в Санкт-Петербурге три года назад с доставки по 4-м районам. А в декабре Ульяновск стал 40-м городом, в который зашёл сервис!

Оценит каждый

В чём же секрет успеха? Дело в том, что курьеры-партнеры «Самоката» очень оперативны. На велосипедах они доставляют заказы за 15–30 минут в зависимости от зоны доставки. Такая оперативность возможна благодаря дарксторам – радиус одного не превышает 1,5 км. Они похожи на магазины: есть полки с товарами и холодильники, здесь работают сборщики и товароведы, но покупатели сюда не заходят (адреса не разглашаются), они пользуются приложением доставки. В Ульяновске открыто 12 дарксторов и будут открыты ещё, не исключено, что и в малых городах региона (всего же в России действуют более 950 дарксторов). Заказ собирают за 2–5 минут.

Дарксторы укомплектовываются небольшим количеством продуктовых товаров. При этом постоянно проходит мониторинг товарных остатков, отслеживание срока годности, если он подходит к концу, то сотрудники об этом узнают по специальному сигналу. Поэтому покупатели «Самоката» всегда получают выбранный товар, при этом просрочку – крайне редко.

Если заказ приходит к потребителю в помятом виде или есть желание выбрать более долгий срок годности, для этого нужно связаться со службой поддержки. И вам либо вернут деньги, либо привезут другие продукты. Всё это делается тоже быстро.

Так как нет трат на топливо, нет необходимости аренды большого торгового помещения, то это позволяет доставлять заказы бесплатно. Даже при минимальной сумме заказа в 100 рублей, будь это только хлеб, пакет молока или пачка печенья.

Отметим, что местным жителям обещают средние цены по рынку. При этом ульяновцы смогут заказать в «Самокате» товары привычных брендов, в том числе местных производителей, таких как хлебобулочные изделия от «УльяновскХлебпрома», воду Ундоровского завода «Волжанка». Есть продукты повседневного спроса торговой марки «Самокат».

Возникает резонный вопрос: если доставляют товары на велосипедах, то заказывать можно только небольшими объемами?

Валентина Савинкова отметила, что большие заказы их не пугают, так как при увеличении размеров заказа просто его привезут частями несколько курьеров.

Кто они – курьеры на велосипедах?

В Ульяновске приступили к работе более 400 курьеров, сборщиков и администраторов.

– Все очень разносторонние ребята. Кто-то читает рэп, кто-то занимается спортом, кто-то получает высшее образование.

Особо вызывают переживания курьеры, которые в любую погоду (а сейчас в Ульяновске стоят ощутимые морозы) должны в короткие сроки доставить заказ. Валентина Савинкова рассказала, что курьеры работают в специальных тёплых пуховиках. На велосипедах меняют обычную резину на зимнюю. Все проходят инструктаж по ПДД.

– Курьеры могут выбирать удобную смену, есть возможность совмещать с учёбой или другой деятельностью. Ежемесячный заработок – от 25 до 80 тысяч рублей. За несколько месяцев работы можно пройти стажировку на сборщика заказа, потом – на товароведа и дойти до директора склада. Есть примеры, когда ребята из Санкт-Петербурга едут открывать регионы.​​​​​​​

«Самокат» заинтересован в новых кадрах, поэтому при открытии новых дарксторов будут привлекаться местные жители.

Заказы принимают и в праздники

Приёма заказов по номеру телефона нет, только через специальное мобильное приложение. Однако заказать доставку для своих близких, у кого не позволяют это сделать технические возможности, можно на любой адрес в городе.

Отметим, что ульяновцы смогут даже 31 декабря воспользоваться доставкой до 18:00. 1 января заказы принимаются с 12 часов дня.

Обычный график – с 9:00 до 23:00.

Попробуйте и оцените преимущества «Самоката»!

Фото: vk.com/samokat_15min