Платим как надо. "Коммуналка" правильный счет любит

Дорогое наше тепло

- Почему плата за отопление все время растёт, если тариф не меняется?

Л. Трифонова,
Ленинский район

– Если установлен коллективный (общедомовой) прибор учёта, то начисление за отопление зависит не только от тарифа, но и расхода тепловой энергии по прибору.

Читал, что в Ульяновске с 2020 года начинает работать проект «Альтернативная котельная». Изменится ли с января тариф на тепловую энергию и на другие коммунальные услуги?

Ю. Яшин,
Засвяжский район.

– Информации об изменении тарифов на тепловую энергию и другие коммунальные услуги с января 2020 года в наш адрес не поступало.

- Почему начисляют плату за отопление мест общего пользования, если квартира отапливается за счёт индивидуального газового котла?

Н. Крутикова,
Ленинский район

– Из-за наличия в квартире транзитных трубопроводов.

– У меня нет индивидуальных приборов учёта на ХВС и ГВС, то есть плачу по нормативу. Какие повышающие коэффициенты сейчас действуют? Будут ли они увеличиваться?

М. Купцов,
Заволжский район

– При отсутствии индивидуальных приборов учёта и при наличии технической возможности их установить начисления производятся по нормативу с применением повышающего коэффициента 1,5. Информацией об увеличении повышающего коэффициента не обладаем.

- Подскажите, пожалуйста, какой температуры должна быть горячая вода в кране и можно ли потребовать перерасчёта за услугу, если температура ниже или выше нормативной?

С. Круглов,
Заволжский район

– Согласно требованиям СанПиНа температура горячей воды должна находится в пределах от 60 до 75 градусов С. Допускается отклонение в 3–5 градусов Цельсия в зависимости от времени суток. В случае несоответствия температуры горячей воды потребитель вправе потребовать от исполнителя коммунальной услуги, чтобы он составил соответствующий акт и в дальнейшем сделал перерасчёт в соответствии с Правилами предоставления коммунальных услуг (Постановление Правительства РФ от 06.05.2011 № 354).

Денис Лялякин

Как обойтись без пеней?

- Планируются ли какие-нибудь акции для должников, которые предполагают оплату задолженности без пеней?

М. Хамитов,
Железнодорожный район

– Такую акцию «В новый год – без долгов!» до конца года проводит ПАО «Т Плюс» среди своих абонентов (подробности по тел. 21–41–37 и на сайте https://ulianovsk.esplus.ru). Также до конца года оплата в пользу УМУП «Городская теплосеть» будет приниматься без пеней. Кроме того, вы можете обратиться в свою управляющую организацию или к поставщику услуги с просьбой погасить имеющийся долг сразу или в рассрочку при условии списания (приостановления) начисления пеней, и, возможно, вам пойдут навстречу.

- Как высчитывают расход электроэнергии на общедомовые нужды? Ведь не все жильцы вовремя передают показания индивидуальных приборов учёта электроэнергии?

П. Полнов,
Заволжский район

– Расчёт потребления коммунальной услуги на содержание общедомового имущества многоквартирного дома по коллективному прибору учёта производится в том случае, если такое решение было принято общим собранием собственников. В противном случае применяется расчёт по нормативам потребления. Жильцам, которые несвоевременно передают показания приборов учёта, начисления производятся исходя из среднего арифметического расходов за последние шесть месяцев. А если показания не передавались три и более месяца – по нормативу исходя из количества проживающих.

- Можно ли оплатить услугу не полностью, то есть внести часть суммы, а потом, когда появятся средства, доплатить? Будешь ли в этом случае считаться должником, начислят ли пени?

Л. Васильчикова,
Ленинский район

– Да, возможность частичной оплаты существует. Штрафные санкции в виде пеней будут применяться начиная с 41-го дня после окончания расчётного периода исходя из неоплаченной суммы, то есть за ноябрь без пеней можно заплатить до 11 января и неважно, сколько платежей вы сделаете при этом.

- Почему мне приходят разные счета за «коммуналку»? Полный расчёт за месяц и какие-то мелкие, иногда просто счёт, а в оплате стоят нули?

Е. Русаков,
Железнодорожный район

– При наличии прямых договоров с поставщиками коммунальных ресурсов возможно предоставление нескольких платёжных документов. Как правило, это происходит либо из-за принципиальной позиции поставщика, либо из-за отказа управляющей организации включать в свой платёжный документ услуги поставщиков, которые перешли на прямые договоры с населением.

Фото Алексея ВИТВИЦКОГО