Платный возврат бракованных покупок на Wildberries был признан незаконным
Ранее Роспотребнадзор обратился с этим в суд
Подольский городской суд Московской области счел нарушением закона со стороны маркетплейса Wildberries требовать покупателей оплачивать возврат товаров ненадлежащего качества. Об этом сообщил замруководителя управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека (Роспотребнадзор) по Московской области Николай Дрозд для rbc.ru.
Иск к операционной компании маркетплейса ООО «Вайлдберриз» управление Роспотребнадзора по Московской области подало в начале марта этого года, а на прошлой неделе, 13 апреля, иск был удовлетворен.
Как объяснил замруководителя управления Роспотребнадзора по Московской области, если потребитель обнаружил у товара недостатки, не оговоренные продавцом, он вправе в том числе:
- требовать замену на продукцию той же марки (модели, артикула), другой марки (модели, артикула) с перерасчетом цены или безвозмездного устранения недостатков;
- отказаться покупки и потребовать возврата уплаченной за товар суммы;
- требовать полного возмещения убытков, причиненных из-за продажи товара ненадлежащего качества.
Таким образом, при осуществлении дистанционной продажи товаров ООО «Вайлдберриз» допускает «нарушение действующего законодательства тем, что взимает или удерживает денежные средства потребителей в счет обратной доставки при их отказе от товара ненадлежащего качества», считают в областном управлении Роспотребнадзора. Однако известно, что маркетплейс планирует решение суда оспорить.
