Скачки электричества и грязная вода: когда жители Ульяновской области могут сделать перерасчет за услуги ЖКХ
Кто и при каких условиях имеет на это право
Жители Ульяновской области могут сделать перерасчет за услуги ЖКХ. Специалисты ЦУР рассказали, кто и при каких условиях может воспользоваться перерасчетом.
Отключили воду
Ресурсоснабжающие организации не могут отключать горячую или холодную воду более, чем на 4 часа за раз, и более, чем на 8 часов в течение месяца. Если же это происходит, оплата за каждый дополнительный час времени снижается на 0,15% от месячного расчета.
Исключением являются аварии на сетях. Если речь идет о горячей воде, нештатные ситуации могут устранять до 24 часов. Также правило перерасчета не касается ежегодных двухнедельных отключений, необходимых для ремонта систем снабжения.
Некачественная вода
Если из крана течет некачественная вода - например, грязная или с неприятным запахом, - можно сделать перерасчет. То же касается и температуры воды - она должна быть не ниже 60 градусов.
В обоих случаях поставщик услуги должен организовать экспертизу.
Проблемы с электричеством
При отключении электричества также можно сделать перерасчет, но здесь имеются свои условия. Так, если дом подключен к двум независимым источникам питания и электроэнергию отключили более, чем на 2 часа, можно сделать перерасчет. Если дом подключен к одному источнику питания, этот срок равен 24 часам.
Плата за каждый дополнительный час также снижается на 0,15%.
При низком напряжении, постоянных скачках электричества и других отклонениях от ГОСТов тоже положен перерасчет. Правда, для начала поставщик услуги должен зафиксировать несоответствие нормам.
Как зафиксировать некачественную услугу
Чтобы зафиксировать некачественную услугу, нужно обратиться в аварийно-диспетчерскую службу управляющей организации. Специалисты составят соответствующий акт.
Если сотрудники управляющей компании не приезжают на место, чтобы зафиксировать нарушения, можно обратиться к председателю совета дома и двум своим соседям. Необходимо составить совместный акт в свободной форме и направить претензию УК.
