Ульяновский предприниматель Наталья Рябинова рассказала, почему раньше над ней смеялись, а сейчас завидуют

Наталью Рябинову знают далеко за пределами Ульяновской области. К ней едут за знаниями в области эпиляции мастера, в её салон идут за качественными услугами клиенты, салоны красоты закупают авторскую косметику. И сегодня ей исполняется 39 лет! Корреспондент mosaica.ru узнала историю успеха Натальи.

«В салонах красоты смеялись и не верили»

Профессиональный путь Натальи Рябиновой начался в 2005 году, когда еще не было профессии «мастер эпиляции».

- Я — первый мастер, который так себя назвал. Тогда не было ни профессиональных преподавателей, ни курсов. Эпиляция считалась частью косметологии. А косметологи не особо любили делать эпиляцию, в основном, занимались процедурами для лица. Клиентов я наработала очень легко, хотя мне говорили, что никто не будет тратить деньги на удаление волос с тела. Когда я ходила по салонам красоты, чтобы устроиться на работу, надо мной смеялись, говорили, что эта тема никогда не зайдёт. Предлагали место мастера маникюра.

Наталья решила пойти по долгому пути: отучилась на мастера маникюра, начала работать в салоне и там стала рассказывать клиенткам, что умеет делать эпиляцию, как это классно, комфортно и на сколько придает уверенность в себе.

А когда родила ребенка, стала активно развиваться в этой сфере. Пришлось много работать, так как мужа забрали в армию. Но работала уже на себя.

- Наверно, директора тех салонов красоты кусали локти - какого гениального сотрудника они упустили, - смеётся наша собеседница. - Я развивала эту сферу одна, в Ульяновске не было больше мастеров, которые бы профессионально делали эпиляцию. Сначала работала с воском, потом обучилась шугарингу.

Первые ученики и предательство

Наталья Рябинова рассказала, как начала обучать.

- Ко мне приходили девчонки и откровенно подглядывали, как я работала. И я стала предлагать обучение. Ко мне приезжали и приезжают с разных городов России и из-за рубежа.

Когда брала первых наёмных сотрудников, то была просто практикующим мастером. Я ничего не знала о правилах ведения бизнеса и управлении. Было много клиентов, я физически не могла их принимать и думала, что бесплатно научу девочек, и они навсегда останутся работать со мной, но мастера разошлись с клиентской базой... Это был мой первый опыт, не могу назвать его неудачным. Я благодарна судьбе за него.

С тех пор Наталья много обучалась управлению персоналом и развитию бьюти-сферы. Сейчас сама даёт частные консультации.

- Клиенты теперь остаются, даже если уходит их мастер. Я очень люблю то, что делаю, люди это чувствуют и притягиваются. Я не могу отпустить клиента без результата. Для меня важен не процесс, а результат и эмоции, которые испытывают мои клиенты от посещения салона. Я не думаю о высоких чеках, чтобы что-то «впарить», чему учат на курсах продаж. Я никогда не посоветую ничего лишнего, ту услугу, которая в принципе не нужна.

Кроме того, Наталья продолжает совершенствоваться.

Муж — главный бизнес-партнёр

Наталья является производителем косметики и пасты для шугаринга — благодаря полученным знаниям стала хорошо разбираться в косметической химии.

- Я поняла, что могу создать что-то новое. В этом мне помог супруг. Сейчас он получает второе высшее образование по специализации технологии косметических средств. И весь технологический процесс взял на себя. Я занималась тестированием, маркетингом. Мы жили в цеху, спали в нём, варили и варили пасту, которая у нас не сразу получилась, - вспоминает предприниматель.

Зато сейчас есть авторская продукция, спрос на которую растёт, а завод только расширяется.

Наталья отмечает, что с мужем из-за общего бизнеса их чувства не угасли — в семье царит гармония и любовь. Хорошие отношения выстроены и с сыновьями.

- Старший сын на семейном обучении. Он уже у нас в офисе подрабатывает техническим специалистам, помогает нам в компьютерных делах. Младший сын — школьник. Наш бизнес они уважают. Оба самостоятельные, но мы не откупаемся от них деньгами и подарками. Мы вместе много путешествуем.

О конкуренции и партнёрстве

Нужно смотреть не на конкурентов и не сравнивать себя с другими. Сравнивать нужно себя вчерашнюю с собой сегодняшней, считает Рябинова.

- Каждый день я становлюсь лучше, улучшаю свою команду, ассортимент косметики и услуг. Конечно же, здоровая конкуренция она будет. Есть те, кто меня ненавидит за мой успех, но с большинством мы сотрудничаем.

О планах и мечтах

На вопрос, каким Наталья видит салон красоты через несколько лет, она ответила, что «по-прежнему топовым».

- Я уже получала награду от правительства Ульяновской области в 2021 году как лучший предприниматель в сфере бытовых услуг, трижды на федеральных премиях получала награды за лучший салон красоты в России.

Единственное, мне хотелось бы собрать очень классную и сильную команду.

Для этого Наталья будет проводить обучение для мастеров и из учеников выберет новых сотрудников.

О чём мечтает сильная и независимая женщина-предприниматель? Конечно, о счастье для себя и близких людей. И ещё о «малом» - выйти на мировой уровень:

- Чтобы года через 3, отдыхая где-нибудь на Филиппинах, увидела, как девушка достанет флакончик солнцезащитного крема моего бренда.

Начинающим мастерам Наталья советует ничего не бояться, идти вперед с чистым сердцем, думать о клиенте:

- Нужно думать не о том, сколько заработаю, а сколько заработаю, принеся колоссальную пользу человеку, который ко мне придёт. Эта мысль помогает мне идти вперёд. Кроме того, я очень люблю жизнь, люблю что-то создавать! И, безусловно, меня мотивируют слова благодарности от клиентов!

Фото: соцсети