Ульяновская область вошла в число цифровых лидеров: почти 80% госуслуг жители получают онлайн

В Ульяновской области стремительно растёт доля цифрового взаимодействия между гражданами и государственными структурами. Как было озвучено на заседании штаба по комплексному развитию региона в понедельник, 14 июля, с начала 2025 года поступило свыше 182 тысяч обращений на получение государственных и социальных услуг, и почти 80% из них были направлены в электронном виде.

Запуск в регионе тематической недели национального проекта «Экономика данных и цифровая трансформация государства» стал ещё одним шагом в сторону ускоренной цифровизации. Власти подчёркивают, что главная цель проекта — повысить удобство и доступность государственных сервисов через их перевод в онлайн-среду, а также обеспечить отказ от зарубежных цифровых решений в пользу отечественных технологий. На сегодняшний день жители Ульяновской области могут воспользоваться всеми 89 социально значимыми услугами в цифровом формате.

Среди самых востребованных направлений — оформление заявлений на зачисление ребёнка в школу или летний лагерь, получение регионального семейного капитала «Семья», а также подача документов на субсидии по оплате жилищно-коммунальных услуг. Высокий спрос на эти сервисы подтверждает не только вовлечённость граждан, но и уровень их цифровой грамотности. По мнению региональных властей, 79% онлайн-обращений — это показатель зрелой цифровой среды и доверия населения к новым формам взаимодействия.

Важным индикатором эффективности работы цифровых платформ остаётся обратная связь от жителей. Сейчас 57% оказанных услуг в регионе получили высокие оценки. Специалисты считают, что такие данные позволяют выстраивать приоритеты для дальнейшего развития. Наивысшие оценки получили, в частности, услуги по установлению опеки и попечительства, присвоению спортивных разрядов, записи на программы дополнительного образования, а также оформлению выплат на приобретение школьной формы для детей из многодетных семей. В этот же список вошли и процедуры, связанные с проведением техосмотра самоходной техники. Власти отмечают, что эти направления станут ориентирами для повышения качества других сервисов.

Параллельно регион активно развивает пользовательское сопровождение на базе многофункциональных центров, где установлены специальные окна сопровождения заявителей (СПС). Через эти секции проходит значительная доля электронных обращений. На сегодняшний день в регионе функционирует 80 окон СПС, а за первые шесть месяцев 2025 года специалисты приняли более 105 тысяч заявлений. Благодаря таким показателям МФЦ Ульяновской области занимает лидирующие позиции в общероссийском рейтинге востребованности СПС.