Ульяновцы отправили в ЦУР более двух тысяч жалоб за неделю
За прошедшую неделю специалисты Центра управления регионом (ЦУР) Ульяновской области обработали 2 344 обращения жителей. Об этом 29 сентября сообщили в пресс-службе ЦУР в Telegram-канале.
Сообщения поступали через систему мониторинга соцсетей «Инцидент-менеджмент», платформу «Госуслуги. Решаем вместе» (включая звонки на Службу 122) и «горячие линии» министерств. По сравнению с предыдущей неделей количество обращений увеличилось на 2,1%.
Наибольшее число жалоб касалось:
ЖКХ — 28,2%
здравоохранения — 21,2%
социальной защиты — 11,5%
содержания дорог — 11,5%
общественного транспорта — 9,8%
Через платформу «Госуслуги. Решаем вместе» поступило 1 187 сообщений, в основном по вопросам ЖКХ (35,8%) и здравоохранения (22,9%).
Система «Инцидент-менеджмент» зафиксировала 737 обращений пользователей соцсетей, чаще всего связанные с ЖКХ (32%), общественным транспортом (27,4%) и дорогами (19%).
Специалисты ЦУР направляют все обращения в работу профильным ведомствам для оперативного решения проблем.
