3 уловки на кассе самообслуживания, из-за которых люди переплачивают каждый день

На кассах самообслуживания все выглядит честно и прозрачно, но именно здесь покупатели все чаще незаметно переплачивают. Самое опасное — лишние позиции и завышенные суммы появляются не сами по себе, а в момент «помощи» сотрудника, когда человек спешит и не проверяет чек.

Кассы самообслуживания работают по простому принципу: вы сканируете товары, система считает сумму, а сотрудник зоны вмешивается только при ошибках. Именно в эти моменты и возникает риск.

1. “Помощь” с неожиданным итогом

Если касса «не видит» товар или выдает ошибку, подходит контролер и быстро нажимает несколько кнопок. В результате в чек может попасть лишняя позиция или более дорогой аналог. При большой корзине лишние 100–200 рублей легко пропустить — особенно если человек торопится.

2. Товар пробили дважды

Под видом исправления сбоя товар могут отсканировать повторно, а предыдущую позицию не отменить. На экране мигают окна, звучат сигналы — создается ощущение, что все исправили. А в чеке одна и та же покупка оказывается дважды.

3. Весовой товар «тяжелеет»

С овощами, фруктами и выпечкой часто выбирают не тот код или категорию подороже. Иногда вес округляется в большую сторону.

Почему это сложно заметить

Кассы самообслуживания рассчитаны на скорость. Покупатель сам сканирует товары, следит за процессом, платит — и редко внимательно читает каждую строку. На фоне спешки и привычки доверять системе лишние позиции легко ускользают от внимания.

Что реально помогает не переплачивать

Главное правило — проверять чек до оплаты, а не после.

Быстро пробегитесь глазами по списку товаров на экране.

Обратите внимание на одинаковые позиции и незнакомые названия.

Сравните цену весовых товаров с ожидаемой.

Если сумма кажется выше обычной — сразу зовите сотрудника и просите аннулировать ошибки.

После оплаты вернуть деньги можно, но это займет время и потребует обращения к администратору.

Почему внимательность — лучшая защита

Кассы самообслуживания действительно удобны, но они не снимают ответственность с покупателя. Чем спокойнее и внимательнее вы проверяете чек, тем меньше шансов, что любая «ошибка» — случайная или нет — превратится в тихую переплату, пишет primpress.ru.