Более 19,1 тыс. человек подключились к чат-боту МФЦ Ульяновской области в MАХ
Обзор цифровых помощников и реальные цифры востребованности сервиса
Жители региона все чаще доверяют рутину виртуальным ассистентам. Сервис на платформе MAX, запущенный для быстрого взаимодействия с центрами «Мои Документы», показывает стабильный рост пользовательской активности.
Круглосуточная поддержка без очередей
Подключиться к помощнику просто: достаточно перейти по ссылке https://max.ru/mfc_ulyanovsk_max_bot и нажать «Принять». После этого перед пользователем открывается полный спектр возможностей, доступных 24/7.
Чат-бот берет на себя функции, которые раньше требовали личного визита или телефонного звонка. Теперь в MAX можно:
получить консультацию по самым частым вопросам;
оперативно проверить, на какой стадии находится ваше заявление;
забронировать удобное время для визита в МФЦ, а при необходимости — отменить или перенести запись;
оценить качество полученных услуг, не заполняя бумажные анкеты;
узнать о загруженности конкретного отделения прямо сейчас, чтобы спланировать поездку.
Система также работает на опережение: бот присылает автоматическое напоминание накануне визита и моментально сообщает, как только результат обращения будет готов.
«Рост числа пользователей чат-бота свидетельствует о его популярности и востребованности среди жителей региона. Сервис работает круглосуточно и доступен всем пользователям мессенджера MAX. Создание и разработка таких программ является важным элементом реализации национального проекта «Экономика данных», – рассказала директор ОГКУ «Правительство для граждан» Ирина Новикова.
Экосистема помощников: от Ульяны до Робота Макса
MAX — не единственная точка входа. На официальном сайте МФЦ граждан встречают чат-боты Ульяна и Робот Макс. Для любителей социальных сетей работает версия бота в «ВКонтакте», где также можно узнать адреса центров, проверить загруженность и отследить статус дела.
