Жители Ульяновска могут оперативно решать медицинские вопросы через новый чат в MAX
Как сообщить о проблемах и получить ответ за 2 часа
В регионе начал работу специализированный медицинский чат, созданный для оперативного решения проблем пациентов. Сервис функционирует в отечественном мессенджере MAX в рамках федерального проекта «ЗдравКонтроль».
Инициатива реализована при поддержке Минздрава России, Росздравнадзора, Генеральной прокуратуры РФ и Общественной палаты. На сегодняшний день проект «ЗдравКонтроль» успешно внедрен в 60 регионах страны.
Как работает чат
Через новый сервис ульяновцы могут оперативно сообщать о сложностях при получении медицинской помощи. Обращения граждан рассматриваются в обязательном порядке: представители медучреждений обязаны предоставить ответ в течение двух часов.
Какие вопросы помогают решить
Чат создан для урегулирования следующих ситуаций:
нарушение этики и деонтологии со стороны медперсонала;
трудности с записью на прием к врачу;
несоблюдение предельных сроков ожидания медицинской помощи;
проблемы с вызовом врача на дом;
навязывание платных услуг;
вопросы, связанные с получением льготных лекарственных препаратов.
Что нельзя делать в чате
Важно отметить, что сервис не предоставляет консультаций по вопросам лечения и назначения лекарств. В чате не дают информацию о наличии препаратов в аптеках, не отвечают на вопросы, касающиеся работы скорой помощи, а также не занимаются экстренной госпитализацией и постановкой диагнозов.
Чат доступен ежедневно с понедельника по субботу с 8:00 до 14:00 (по местному времени).
