«Примерочные» закрываются: Wildberries и Ozon ужесточают правила выкупа — кто попадёт под ограничения
Маркетплейсы больше не будут бесплатной площадкой для примерок. Новые правила с марта: платный возврат, лимиты на заказы и блокировка постоплаты для «рисковых» профилей
С марта крупнейшие российские маркетплейсы Wildberries и Ozon начали внедрять масштабные изменения в системе оплаты и логистики. Главная цель — сократить издержки и бороться с покупателями, которые используют пункты выдачи как «бесплатные примерочные». Нововведения затронут механизмы предоплаты, сроки хранения товаров и финансовую ответственность за возвраты.
:
Первое изменение — смена модели оплаты. Маркетплейсы расширяют перечень товаров, доступных только по полной предоплате. В эту категорию попадают дорогостоящая электроника, крупногабаритная техника и эксклюзивные позиции. Доступ к постоплате теперь зависит от внутреннего рейтинга клиента. Если процент выкупа составляет менее 50%, система может автоматически заблокировать возможность оплаты при получении.
Второе — ограничения для «рисковых» профилей. Для покупателей с историей частых отказов вводятся лимиты на количество одновременно оформленных заказов без оплаты. Теперь при низком рейтинге придётся оплачивать каждую позицию онлайн ещё на этапе формирования корзины.
Третье — сроки хранения и автоматический возврат. Период бесплатного нахождения посылок в ПВЗ и постаматах становится строго фиксированным. По истечении срока товар отправляется обратно на склад. В ряде регионов сроки хранения могут быть сокращены до нескольких дней.
Четвёртое — платный возврат. За возврат товаров без заводского брака (не подошёл цвет или фасон) теперь могут взимать плату. Стоимость обратной доставки может удерживаться автоматически. Под давлением ФАС маркетплейсы обязаны делать эти сборы прозрачными.
Чтобы избежать блокировки постоплаты и дополнительных списаний, эксперты рекомендуют:
тщательно проверять размерные сетки и отзывы перед покупкой;
следить за актуальным рейтингом выкупа в личном кабинете;
забирать заказы в первые 2–3 дня после поступления в ПВЗ;
использовать внутренние платежные системы маркетплейсов для кэшбэка, который может компенсировать затраты на логистику.
Рынок маркетплейсов в России переходит от этапа агрессивного захвата аудитории к этапу повышения эффективности каждой транзакции. Больше никаких «просто посмотреть», сообщает progorod43.ru.
