Городские службы отрабатывают все заявки ульяновцев, поступающие в адрес главы Ульяновска
Сотрудники администрации обязаны установить контакт с каждым обратившимся
Муниципальный центр управления совместно с управлением информационной политики администрации города Ульяновска наладил круглосуточный процесс сбора и обработки проблемных сигналов, поступающих от жителей. Для обратной связи с горожанами задействован широкий спектр каналов коммуникации: Единая диспетчерская служба при Центре управления городом, официальные аккаунты главы Ульяновска Александра Егорьевича Болдакина в соцсетях «ВКонтакте» и «Одноклассники», ведущие городские интернет-сообщества, местные СМИ, а также цифровая платформа «Госуслуги. Решаем вместе».
Для выявления актуальных запросов населения используются, в том числе, автоматизированные комплексы мониторинга и анализа социальных медиа и информационного поля.
Помимо этого, Александр Болдакин на регулярной основе участвует в прямых эфирах областной телепрограммы «Первые лица», где информирует зрителей о ключевых направлениях работы мэрии и в режиме реального времени отвечает на звонки ульяновцев.
В ходе очередного эфира, состоявшегося в субботу, 11 апреля, поступило 26 телефонных обращений. На четыре из них градоначальник дал развернутые ответы непосредственно в студии. Остальные сигналы были зафиксированы в качестве протокольных поручений и переданы в ответственные структурные подразделения для незамедлительной отработки.
В соответствии с регламентом, сотрудники администрации обязаны установить контакт с каждым обратившимся, а при необходимости осуществить выезд на место для выработки конкретных мер по разрешению сложившейся ситуации.
Сразу после завершения телепередачи Александр Болдакин провел личную встречу с жительницей Верхней террасы Ниной Минаевой. Пенсионерка обратилась с просьбой навести порядок на остановочном пункте «Торговый центр» на улице Врача Михайлова. На месте глава города поручил начальнику управления дорожного хозяйства и транспорта Сергею Максимову обеспечить мойку остановочного павильона, привести в нормативное состояние асфальтобетонное покрытие и обновить информационную табличку с графиком движения общественного транспорта.
Главе районной администрации Владиславу Игонину было предписано провести разъяснительную работу с владельцем нестационарного торгового объекта, примыкающего к остановке, относительно необходимости поддержания как самого павильона, так и закреплённой территории в надлежащем санитарном виде. Кроме того, дано указание проработать вопрос благоустройства прилегающего пространства и высадки цветочных культур.
По итогам эфира дорожные службы получили задачу провести детальное обследование состояния проезжей части на улице Ленинградской и представить варианты ремонта. С учетом пожеланий жителей Верхней террасы запланировано проведение карточно-ямочного ремонта пешеходной зоны на улице Жуковского. Также в проработке находятся вопросы устранения дорожных дефектов возле дома № 5 в Полтавском проезде и укладки асфальта на тротуаре от дома № 35 по Московскому шоссе до трамвайной остановки «имени И.С. Полбина».
Параллельно глава Ульяновска распорядился навести санитарный порядок на участке от улицы Заречной до проезда Заводского и подготовить обоснование возможности включения двора дома № 20 по улице Промышленной в программу комплексного благоустройства на 2027 год.
По обращению жильцов дома № 60 на улице Ватутина МУП «Ульяновскводоканал» поручено провести ревизию и прочистку канализационных колодцев, а также во взаимодействии с управляющей компанией принять меры по ликвидации подтопления подвального помещения сточными водами.
