С 1 мая новые условия для тех, кто не хочет пользоваться MAX: платежи за SMS и очереди в поддержку

С 1 мая вступают в силу новые правила, которые затронут каждого, кто принципиально не устанавливает фирменный мессенджер или просто не хочет им пользоваться. Ключевое нововведение касается уведомлений и сервисных сообщений. Раньше оповещения о балансе, начислении бонусов, акциях и задолженностях дублировались через MAX и по SMS бесплатно. Теперь при отказе от мессенджера часть таких уведомлений уйдёт исключительно в приложение, а оставшиеся переведут в разряд платных SMS. В ряде тарифов появится месячный лимит бесплатных SMS-уведомлений, после исчерпания которого каждое сообщение будет тарифицироваться по стандартным расценкам — от полутора до двух рублей за штуку в зависимости от региона.

Меняется и порядок работы службы поддержки. Пользователи MAX сохранят приоритетное обслуживание в чате и упрощённую идентификацию по номеру. Тем, кто мессенджер не устанавливает, часть операций — смена тарифа, подключение опций, получение детализации счёта — станут доступны только через личный кабинет на сайте или по звонку в колл-центр, где потребуется дополнительная проверка личности. Оператор предупреждает: время ожидания в голосовой службе может вырасти из-за перераспределения обращений из приложения на телефонные линии.

Установка MAX по-прежнему не обязательна, но новые правила распространяются на всех абонентов. Тем, кто не хочет пользоваться мессенджером, рекомендуют до 1 мая зайти в личный кабинет и проверить настройки: включить SMS-оповещения по критическим событиям — блокировка номера, крупные списания, восстановление услуг — и отключить второстепенные рассылки, чтобы не платить за лишние сообщения. Аналитики отмечают: новые условия фактически стимулируют переход клиентов в фирменный мессенджер. Остальным придётся чаще следить за тарифами на SMS и регулярно проверять личный кабинет, чтобы не пропустить важное после 1 мая, сообщает prufy.ru.