С 1 мая новые условия для тех, кто не хочет пользоваться MAX: платежи за SMS и очереди в поддержку — мессенджер больше не обойти
MAX навязывают с 1 мая
С 1 мая новые условия для тех, кто не хочет пользоваться MAX: платежи за SMS и очереди в поддержку. С 1 мая вступают в силу новые правила, которые затронут каждого, кто принципиально не устанавливает фирменный мессенджер MAX или просто не хочет им пользоваться.
Ключевое нововведение — уведомления и сервисные сообщения. Раньше оповещения о балансе, начислении бонусов, акциях и задолженностях дублировались через MAX и по SMS бесплатно. Теперь при отказе от мессенджера часть таких уведомлений уйдёт исключительно в приложение MAX, а оставшиеся переведут в разряд платных SMS. В ряде тарифов появится месячный лимит бесплатных SMS-уведомлений. После его исчерпания каждое сообщение будет тарифицироваться по стандартным расценкам — от полутора до двух рублей за штуку в зависимости от региона.
Меняется порядок работы службы поддержки. Пользователи MAX сохранят приоритетное обслуживание в чате и упрощённую идентификацию по номеру. Тем, кто мессенджер не устанавливает, часть операций — смена тарифа, подключение опций, получение детализации счёта — станут доступны только через личный кабинет на сайте или по звонку в колл-центр, где потребуется дополнительная проверка личности. Время ожидания в голосовой службе может вырасти из-за перераспределения обращений.
Что делать. Установка MAX по-прежнему не обязательна, но новые правила распространяются на всех абонентов. Тем, кто не хочет пользоваться мессенджером, рекомендуют до 1 мая зайти в личный кабинет и проверить настройки: включить SMS-оповещения по критическим событиям и отключить второстепенные рассылки, чтобы не платить за лишние сообщения.
Аналитики отмечают: новые условия стимулируют переход клиентов в MAX. Остальным придётся чаще следить за тарифами на SMS и регулярно проверять личный кабинет, сообщает prufy.ru.
