Как вернуть деньги, если ребенок перевел их мошенникам: позиция закона и банков
Ключевую роль здесь играет поведение банка
Ситуации, когда злоумышленники получают доступ к деньгам через детей, к сожалению, не редкость. Если несовершеннолетний списал средства со счета родителей, у семьи остается шанс на возврат. Однако ключевую роль здесь играет поведение банка. Разъяснения по этому поводу опубликовало агентство ТАСС со ссылкой на Службу обеспечения деятельности финансового уполномоченного.
Банк обязан проверять добровольность перевода
Первый шаг для оценки перспектив возврата — выяснить, как именно кредитная организация отнеслась к проведенной операции. По закону банки обязаны отслеживать признаки подозрительных транзакций. Они должны убедиться, что клиент действительно по своей воле распоряжается средствами, а не действует под давлением или влиянием третьих лиц.
Самый надежный способ проверки — это звонок сотрудника банка владельцу счета. Во время разговора клиента просят подтвердить личность, назвав код, кодовое слово или другие секретные данные. В случае, когда операцию проводит ребенок, пройти такую проверку он, как правило, не может.
Когда суд обязывает банк возместить ущерб
Если кредитная организация пренебрегла своими обязанностями и не проверила подозрительный перевод, пропустив его как обычный, закон встает на сторону пострадавших. Суды в таких ситуациях квалифицируют списанные деньги как убытки клиента, возникшие по вине банка. Соответственно, средства взыскиваются именно с финансовой организации.
