В Ульяновске подвал МКД топит годами, чиновники отписываются

По словам старшей по дому Оксаны Теряевой, проблемы у них начались несколько лет назад.

Дело – труба

Ещё в 2020 году жители жаловались на сгнивший трубопровод ХВС. На что администрация ответила, что по результатам обследования УМУП «Ульяновскводоканал», чугунная труба находится в удовлетворительном состоянии и в замене не нуждается. Позже, после месяцев обращений к администрации, депутатам и водоканалу, ввод трубопровода ХВС и запорную арматуру на вводе в дом всё-таки заменили. На фото видно то самое «удовлетворительное» состояние труб.

Но проблемы не закончились. Затопление повторяется после ливней, при таянии снега. По словам жителей, это началось после ремонта второстепенной дороги, проходящей параллельно трамвайным путям по ул. Пушкарева вдоль дома, и ремонта асфальтового покрытия около магазина «Марафон», тогда был сделан максимальный уклон в сторону дома, второстепенную дорогу сделали без ливневок и с уклоном опять же в сторону дома №24, при этом демонтировали бордюры, которые сдерживали воду, и в 2021 году у дома стала рушиться стена. В итоге ее отремонтировали, но первопричина проблемы так и осталась по сути неизвестной.

Одна вода

Сейчас со стороны жителей все трубы и коммуникации, относящиеся к общему имуществу, приведены в порядок. То есть проблема находится вне дома. 

На письменные обращения в «Ульяновскводоканал», предприятие либо присылает бригаду, которая откачивает воду и уезжает, или направляет формальные отписки о том, что “денег нет” и прочую “воду”.

Не последний случай

9 августа 2026 года  подвал с дорогостоящим общедомовым оборудованием затопило кипятком, поэтому классическое объяснение инстанций, что люди бросают в унитаз памперсы, тряпки и прочее, уже не работает. Уже после звонка в 112 приехали люди из Засвияжской администрации, потом мастер из «Т плюс», и опять никаких ответственных за решение проблемы не нашлось.

В преддверии выборов в августе жителям дома сообщили о проведении собрания с представителями администрации, «Т плюс» , управляющей компании и ещё бог знает с кем, но встреча перенеслась на неопределенный срок, и все замолкло.

По информации, которой располагает редакция, в конце августа на место выезжали сотрудники Следственного комитета. Проверка ещё идёт. Решение по её итогам не принято. А в период подготовки материала старшая по дому снова сообщила о подтоплении.

Кто виноват и что делать

Жители прошли, кажется, все инстанции: управляющую компанию, водоканал, администрацию, прокуратуру, даже Следственный комитет. Проблема возвращается снова. Мы попросили объяснить, как действовать в такой ситуации  Руслана Хайрова — руководителя Ульяновского регионального центра общественного контроля в сфере ЖКХ, члена Общественной палаты области, заместителя председателя комиссии по градостроительной политике, строительству и жилищно-коммунальному комплексу.

— Почему люди так долго не могут добиться решения? 

— У нас так сложилось, что люди привыкли к советскому наследию, когда государство всем управляло. Но сейчас ресурсоснабжающие организации и управляющие компании  предоставляют услуги, заключается договор. И люди, как полноправная сторона, вправе контролировать его выполнение. По закону потребитель вправе требовать качественной услуги, и у него есть инструменты защиты. Но эти инструменты не работают автоматически. 

— Что делать жителям? Какая процедура?

— Правоохранительные органы не разрешают гражданско-правовые споры по существу, они не могут обязать УК отремонтировать трубы или взыскать ущерб. Поэтому старший по дому может обратиться в районный суд с иском о защите прав потребителей к управляющей компании и водоканалу. Просьба: привести систему канализации в работоспособное состояние . Жителям достаточно доказать факт затопления, некачественного оказания услуги и причинно-следственную связь. А вот ответчики обязаны доказать отсутствие своей вины. Суд определит зону ответственности и возложит обязанность на виновное лицо. Если решение не исполнят добровольно — приставы заставят.

— А экспертизу нужно самим назначать до суда?

— Нет, не обязательно. Это дополнительная трата денег. Вы — потребитель и вам должны дать воду, у вас не должно вонять в подъезде, канализация должна работать. Судья назначит судебную экспертизу, если до этого не определятся, кто виноват. Тот, кто будет признан виновным, оплатит экспертизу. Очень часто бывает, чтобы не нести дополнительные судебные расходы, стороны-ответчики все-таки более детально подходят к проблеме и порой до судебной экспертизы все устраняют. 

— Что бы вы посоветовали жителям прямо сейчас?

— Собрать все обращения, ответы, фото и видео затоплений. Для составления искового заявления можно обратиться за бесплатной юридической помощью по защите прав потребителей  в Госюрбюро, как правило, они работают на базе районных МФЦ. Не бояться суда. Это единственный работающий способ, когда все стороны отнекиваются и переводят стрелки.

Марина Шафраненко
Фото: предоставлены спикерами, Марина Шафраненко