Wildberries ввел изменил правила по списанию средств за обратную доставку вещей с браком
Нововведение станет полезным россиянам
Маркетплейс Wildberries доработал механизм возврата вещей с браком. Стоимость обратной доставки перестанут списывать с покупателя при обращении к менеджеру пункта выдачи, рассказали в компании для ria.ru.
Напомним, что раньше плата за возврат возвращалась только после подтверждения брака на складе.
«Если покупатель заметил, что ему прислали не тот товар или он имеет дефекты, достаточно сообщить об этом менеджеру пункта выдачи. Он проверит товары и сделает соответствующую отметку в своем рабочем интерфейсе. После этого стоимость обратной транспортировки товаров с браком, ошибочно доставленных вещей или недокомплекта не будет списываться», – заявили в маркетплейсе.
Также руководство Wildberries подчеркнуло, что они продолжают улучшать функционал этого сервиса. В ближайшее время данные правила будут распространены и на курьерскую доставку.
В начале июня в маркетплейсе сообщили, что упростили процедуру возврата средств за обратную доставку товаров с браком. Тогда в Wildberries заявили следующее: после того как вещь поступит на склад и подтвердится брак, стоимость обратной логистики автоматически вернется на баланс покупателя в личном кабинете.
Ранее мы писали о том, что гендиректор Wildberries рассказала, почему был введен платный возврат товаров.
