Пустые залы и скучающие менеджеры: кризис офлайн-продаж бытовой техники в Ульяновске

Ау, «Эльдорадо»! 

Доллар упал до отметки в 78 руб. — самое время обновить бытовую технику. Идём в супермаркет! 

В Новом Городе в «Эльдорадо» — тишина. Похоже, в утренний час в магазине, кроме уборщицы, ни души. 

На весь зал заметил только одного менеджера — девушку в юбке. Увидев потенциального покупателя, она сразу подошла. 

— С покупателями проблема? Вас случайно не закрывают? 

— Нет, не слышала, — отвечает она. — Покупателей мало, потому что многие заказывают технику в интернете. Из-за этого ассортимент сократился. Нет спроса — нет предложения. 

Цены, в принципе, на любой кошелёк. В основном техника китайская или близко к тому. 

Цены и ассортимент 

Сразу скажем: стоимость бытовой техники зависит от «наворотов» и года выпуска. 

- Стиральные машины: китайские — от 28 тыс. руб., южнокорейские Samsung — от 60 тыс. Например, Haier HW60-BP10929AE — около 29 тыс. 

- Телевизоры: в основном Haier и Hansson. Средняя цена — от 40 тыс., в зависимости от диагонали и технологии (LED, 4K). Сейчас популярны модели 50–55 дюймов. Например, TCL 55V6B (4K, 55") по акции — около 30 тыс. 

- Холодильники: от 30 тыс. руб. 

- Пылесосы: вертикальные — от 7 тыс. 

- Смартфон Apple iPhone 16 Pro Max 256GB Desert Titanium – от 131 тыс. руб.

Но выбор скудный… 

Пять покупателей в DNS 

В DNS ассортимент побогаче. Да и покупателей — целых пять! Одна пара выбирала 40-дюймовый телевизор DEXP. 

Менеджеров здесь больше, но они тоже скучают. 

— Цены примерно такие же, как у конкурентов, — пояснил один из них (не представился). — Разница только в акциях и скидках. Они бывают часто. 

Примерные цены: 

- Ноутбуки — от 29 тыс. руб. 

- OLED-телевизоры — от 130 тыс. (Samsung, Haier, Hansson). 

- Смартфон Xiaomi Redmi A5 (64 ГБ) — от 5500 руб. 

- Электродуховка DEXP 1M70GNS — 14 тыс. 

- Телевизор Aceline 24HEN2 (24") — 7,5 тыс. 

- Саундбар Xiaomi Redmi TV Soundbar — 3,5 тыс. 

- Посудомойка DEXP M6C7PD — 15 тыс. 

- Газовая плита DEXP (2 конфорки) — 5 тыс. 

- Ноутбук DEXP Aquilon (14,1") — 17 тыс. 

- Мультиварка Aceline AMC553L — 2,5 тыс. 

- Холодильник «Бирюса 820NF» — 30 тыс. 

— Цены остались на уровне прошлого года, — говорит менеджер Андрей. — Сейчас привязка к доллару условна: китайские поставщики работают за юани. После ухода западных брендов покупатели привыкли к китайским аналогам. Появились и российские товары. 

Виноваты маркетплейсы? 

Тем не менее, многие ульяновцы перешли на маркетплейсы. 

— Там дешевле, но нельзя проверить технику перед покупкой, — говорит Владимир, недавно купивший телевизор онлайн. — Хотя если что-то не так — можно вернуть. Минус — ждать доставку. В «Эльдорадо» пришёл и сразу унёс, а здесь — неделя. 

Вывод: для «М.Видео -Эльдорадо» и DNS настали нелёгкие времена. По итогам 2024 года их прибыль упала. 

Дмитрий Алексеев, совладелец DNS, винит во всём маркетплейсы. В своём Telegram-канале он привёл пример: 

- iPhone 16 в «М.Видео», «Ситилинке» и DNS стоит примерно 78 тыс. руб., а в интернете — 61 тыс. Не контрафакт ли? 

Добавляют проблем санкции, логистические сложности и высокая ключевая ставка, из-за которой кредиты на технику стали дороже. 

Но эксперты считают: супермаркеты не исчезнут. Для дорогой техники (например, премиальных телевизоров, встроенной кухонной техники) офлайн-форматы остаются критически важными: покупатели хотят оценить габариты, качество, получить консультацию. Это создает новую нишу для гипермаркетов, трансформирующихся в шоу-румы с сервисом «тест-драйва» техники. Рынок всё расставит по местам.