Выросло число жалоб ульяновцев на услуги связи и финансы в первом полугодии
Жалоб больше — особенно на связь и финансы: ульяновцы активнее отстаивают права
За первые шесть месяцев 2025 года жители Ульяновской области стали чаще обращаться в Роспотребнадзор с жалобами — ведомство получило 2475 обращений, что на 1,9% больше, чем за тот же период прошлого года.
Большинство обращений (более 64%) поступило через онлайн-форму на сайте Управления, ещё около 11% — по почте.
На что жалуются
Основная масса жалоб — на нарушения в сфере защиты прав потребителей (65,9%), остальное — на санитарно-эпидемиологические проблемы (34,1%).
В разрезе сфер:
В торговле зафиксировано 606 обращений, из них 314 связаны с дистанционной продажей товаров.
Сфера услуг собрала 1024 жалобы. Особенно выросло количество претензий к:
финансовым организациям — 187 обращений (+3,3%),
компаниям связи — 155 (рост почти в три раза).
Жалоб на ЖКХ стало меньше — 104 случая (–4,7%).
Среди санитарных вопросов лидируют:
жалобы на условия проживания — 172;
воздух — 152;
отходы — 128.
Позитивная динамика наблюдается по качеству питьевой воды: количество обращений снизилось с 77 до 46.
Как реагировали
В 2041 случае гражданам даны разъяснения.
278 обращений направлены в другие ведомства.
Проведены 22 внеплановые проверки, составлено 49 административных протоколов.
Подано 7 исков в суд в защиту потребителей.
Вынесено 301 предостережение предпринимателям.
Горячая линия продолжает работать: с начала года консультировано более 1300 человек — в основном по вопросам потребительских прав.
