Акционный тариф с финальным счётом: как россиянка заплатила за каршеринг в 10 раз дороже

Пользовательница сервиса «Делимобиль» столкнулась с колоссальными дополнительными начислениями после аренды авто по акционному тарифу. Вместо заявленных 9,5 тысяч рублей итоговая сумма превысила 94 тысячи, а сама поездка обернулась конфликтом с компанией и удаленной блокировкой машины, сообщает Бизнес ФМ.

Поездка по специальному тарифу

Жительница Москвы Ольга воспользовалась акционным предложением «Межгород» для поездки в Пермь. Согласно условиям в приложении, аренда Nissan Qashqai на 72 часа стоила 9500 рублей, а движение было разрешено по любым дорогам. Это стало ключевым аргументом при выборе данного варианта.

Внезапная блокировка и изменение условий

На третий день пути служба безопасности «Делимобиля» связалась с клиенткой, заявив, что она отклоняется от разрешенных маршрутов, указанных в договоре. Спустя минуты после звонка автомобиль был дистанционно заблокирован на ходу. Компания предложила женщине вернуться в Ижевск и проложить маршрут только по «разрешенным» дорогам, что из-за проблем с интернетом в регионе оказалось крайне затруднительно.

Дорогостоящие последствия

Уставшая семья с детьми была вынуждена оставить автомобиль в Ижевске и добираться до Перми на такси. После этого на клиентку обрушились дополнительные начисления: плата за простой, штраф в 30 тысяч за оставление авто не в том пункте и еще одно безакцептное списание. Общая сумма превысила 84 тысячи рублей.

Правовая коллизия: договор против акции

«Делимобиль» настаивает на нарушении клиенткой условий основного договора. Однако автоюрист Илья Афанасьев указывает на противоречие: специальный акционный тариф, разрешавший езду по любым дорогам, имеет приоритет. Штрафы, выписанные по стандартным правилам, но идущие вразрез с акционным предложением, необходимо оспаривать. Юрист также отметил, что удаленная блокировка движущегося авто создала реальную угрозу аварии.

Путь к разрешению конфликта

Ольга подала жалобу в Роспотребнадзор и готовится к судебному разбирательству. Этот случай станет важным прецедентом в вопросах регулирования каршеринга и защиты прав потребителей при использовании специальных тарифов.