Россияне ахнули: с марта Wildberries и Ozon вводят правила, о которых молчат в приложении
Заказывали три размера одного платья, чтобы дома выбрать идеальный, а два отправить обратно? Брали инструмент просто «подержать в руках», а потом передумывали? С 1 марта за такие привычки придется платить
Wildberries, Ozon и AliExpress устали быть бесплатными примерочными для нерешительных. Нововведения бьют по кошельку и срокам. Платформы вводят жесткие ограничения для тех, кто часто заказывает и не выкупает.
Онлайн-касса закрывается
Раньше можно было выбрать товар, ткнуть «при получении» и спать спокойно. Теперь так будет не всегда. Маркетплейсы расширяют список категорий, которые нельзя оплатить наличкой курьеру или на кассе ПВЗ.
Кто в зоне риска:
— Габаритный товар. Диваны, шкафы, холодильники. Площадки устали гонять тяжелые посылки, которые пылятся на складе.
— Дорогие вещи. Телефоны, ноутбуки, брендовая одежда. Высок риск, что товар потеряет вид после отказов.
— Неликвиды. То, что заказывают раз в полгода.
Но самое интересное ждет тех, у кого в личном кабинете история отказов. Система следит за вами. Если часто заказываете и не выкупаете, алгоритм повесит метку «рисковый тип». Такому покупателю даже обычную футболку продадут только по 100% предоплате. Количество корзин без предоплаты тоже могут ограничить.
Посылка пришла, а вы не пришли
Вторая боль маркетплейсов — захламленные пункты выдачи. С марта сроки бесплатного хранения урежут до минимума. Площадки вводят четкие регламенты: не пришел за три дня — посылка уехала обратно. И это не просто возврат. За обратную логистику могут выставить счет. Особенно если система заметит, что вы систематически забываете про заказы.
В некоторых регионах введут плавающие графики: где-то посылка пролежит два дня, где-то пять. Точные интервалы придется отслеживать в приложении, чтобы не пролететь.
Что делать прямо сейчас, чтобы не попасть на деньги
Пока календарь не перевернул страницу на март, сделайте несколько шагов. Иначе 1 марта проснетесь с неприятным сюрпризом.
Проверьте риск-профиль. Зайдите в личный кабинет и посмотрите статистику. Если за месяц 5 заказов и 3 возврата — готовьтесь к предоплате.
Читайте мелкий шрифт. Обновленные условия уже подгружают в аккаунты. Посмотрите, какие способы оплаты доступны вам по разным категориям.
Ставьте напоминалки. Если привыкли забирать заказы раз в неделю, придется быть пунктуальнее. Пропустили срок хранения — заказ уплыл, а деньги за доставку списаны.
Оцените необходимость. Перед тем как нажать «оформить», честно ответьте: «Я точно это куплю?». Фразы «просто посмотреть» и «померить дома» теперь могут стоить реальных денег.
Маркетплейсы устали играть в одни ворота. Они хотят, чтобы либо вы платили сразу, либо забирали быстро. Третьего не дано, пишет primpress.ru.
