Что делать, если мошенники получили доступ к «Госуслугам»: пошаговая инструкция, которая спасет ваши деньги и нервы

Звонок с незнакомого номера. Приятный голос представляется «специалистом техподдержки Госуслуг» и сообщает, что ваш аккаунт пытаются взломать. Для блокировки атаки нужно всего лишь продиктовать код из СМС. Знакомая схема? Тысячи россиян попадаются на нее ежедневно. Секунда — и мошенники уже внутри вашего личного кабинета. Меняют пароль, скачивают документы, оформляют кредиты и исчезают. Но даже в такой ситуации не все потеряно. Финансы Mail разобрали алгоритм спасения, который поможет вернуть контроль над аккаунтом и минимизировать ущерб.

Первое и самое срочное — попытаться восстановить доступ к «Госуслугам» самостоятельно. На странице авторизации нажмите «Восстановить», введите номер телефона или почту, а также паспорт, ИНН или СНИЛС. Если система задает контрольный вопрос — ответьте, затем введите код из СМС и задайте новый пароль. Не получилось? Значит, мошенники уже сменили и телефон, и почту. Тогда звоните на горячую линию «Госуслуг» по круглосуточному номеру 8 800 100-70-10 и требуйте временной блокировки учетной записи. Следующий шаг — попробовать восстановить доступ через личный кабинет банка-партнера. Найдите сервис «Регистрация на Госуслугах», и пароль придет на номер, привязанный к банковскому счету. Если и это не сработало — идите в ближайший центр обслуживания клиентов с паспортом и СНИЛСом. Там поменяют номер и выдадут новый пароль.

Когда доступ восстановлен, действуйте быстро и последовательно. Зайдите в раздел «Безопасность», выйдите из аккаунта со всех устройств, проверьте номер телефона и почту. Чужие данные — делайте скриншот и меняйте на свои. Зайдите в «Уведомления» и отмените все заявки, которые успели подать мошенники. Проверьте подраздел «Действия в системе» — возможно, через ваш аккаунт уже заходили в банковский кабинет. Если да — немедленно свяжитесь с банком и заблокируйте онлайн-доступ к счетам. Проверьте раздел «Сим-карты» и расторгните договоры с незнакомыми номерами. Подайте заявление в полицию и возьмите талон-уведомление. Через неделю проверьте кредитную историю. А чтобы такого больше не повторилось, настройте двухфакторную аутентификацию и включите уведомления о входе в аккаунт, сообщает finance.mail.ru.