Обгоревшие товары и закрытые ПВЗ: что происходит в Ульяновске после атак на склады Wildberries

Этим летом в нескольких регионах России склады маркетплейса неоднократно подвергались атакам дронов. Это привело к пожарам, эвакуации персонала и уничтожению товаров. 2 августа в Самарской области сгорел новый логистический центр площадью 178 000 кв. м, который был ключевым для всего Поволжья.

Закрывают ПВЗ?

В сети появились слухи, что заказанные товары приходят обгоревшими и с запахом гари, продажи упали, а в Ульяновске закрываются пункты выдачи заказов (ПВЗ).

Руководство маркетплейса отвергло эти обвинения, заявив, что пострадавшие товары не попадают к покупателям. Работа маркетплейса продолжается, логистические цепочки перестроены на другие объекты.

Что касается ПВЗ, то массового закрытия в Ульяновске нет. Но эксперты прогнозируют волну закрытий по всей стране. Это связано с тем, что из-за атак на склады Wildberries резко упало количество заказов, а следовательно, и доходы пунктов выдачи. При этом их владельцам всё равно приходится платить аренду и зарплату сотрудникам, что делает содержание многих точек, экономически невыгодным.

Нельзя полностью исключать, что отдельные ульяновские пункты могут столкнуться с финансовыми трудностями.

На что рассчитывать?

Сложнее ситуация у продавцов. В Ульяновской области, по данным координационной встречи регионального бизнес-омбудсмена и прокуратуры, ущерб затронул около 4 тысяч индивидуальных предпринимателей и самозанятых. Точное число пострадавших не разглашается — это коммерческая тайна. На центральных складах Московского региона хранилось порядка 30% всего товарного оборота ульяновского бизнеса. Местные предприниматели уже заявляют о миллионных убытках.

В Ульяновске власти и центр «Мой бизнес» разработали меры поддержки селлеров, чей товар был повреждён.

Предприниматель Ольга рекомендует в первую очередь определить остатки товара и зафиксировать все потери: 

«Главное — не ждать автоматического решения. Если товар утрачен или уничтожен на складе маркетплейса, продавцу необходимо самостоятельно собрать доказательства и подтвердить факт потерь».

Предприниматель Игорь делится: 

«Я надеюсь на компенсацию. Но неизвестно, какой она будет. Нас пугают то 5, то 10, то 30 процентов. Я уже направил обращение в поддержку Wildberries по вопросу утраты товара».

Стоит отметить, что компенсация от маркетплейса рассчитывается по правилам оферты и не всегда покрывает фактические потери.

Руководитель ульяновского Центра «Мой бизнес» Руслан Гайнетдинов сообщил: 

«Предприниматели, столкнувшиеся с финансовыми трудностями, могут воспользоваться мерами поддержки. Банки предоставляют отсрочки по кредитным обязательствам. Для этого необходимо обратиться в свой банк, предоставить информацию о сложившейся ситуации и документы, подтверждающие влияние инцидента на бизнес. Условия отсрочки определяются индивидуально каждой кредитной организацией».

Кроме того, Фонд развития и финансирования предпринимательства Ульяновской области подготовил специальный льготный заём для пострадавших предпринимателей. Это позволит получить дополнительные финансовые ресурсы для восстановления работы и пополнения оборотных средств.

Конец бизнесу?

Несмотря на это, риски сохраняются, и некоторые ульяновские предприниматели пока остаются «у разбитого корыта».

В коллективном обращении селлеров, пострадавших от пожаров на складах маркетплейса, говорится: 

«Продавцы товаров на Wildberries столкнулись с ситуацией, которая грозит им уходом с рынка, если государство не окажет поддержку».

Они просят об отсрочке по уплате налогов, упрощённом порядке подтверждения ущерба, а также о содействии банковского сектора, чтобы на период решения финансовых вопросов не начислялись неустойки и штрафные санкции, а кредитная история селлеров не пострадала.

Ситуация остаётся крайне тяжёлой. Выплаты от платформы идут, но их размер и покрытие всех убытков вызывают серьёзные вопросы.