Кошмарный отдых в Турции: российскую семью заселили в «бомжатник» и заставили доплатить за переезд
Туристы из Екатеринбурга рассказали о неудачном старте отпуска
Семья прибыла в отель Nex Royal Beach поздно вечером. Уставшие с дороги взрослые и маленький ребенок рассчитывали сразу лечь спать, однако состояние предоставленного номера шокировало туристов. По словам Евгении, первым порывом было немедленно идти на ресепшен выяснять отношения, но семья решила не портить себе первую ночь и отложила разбирательство до утра.
Уже в пять утра туристка спустилась к администратору, однако диалог с самого начала не заладился. Выяснилось, что персонал отеля не владеет ни русским, ни английским языком. Ситуацию усугублял нестабильный интернет: чтобы скачать переводчик, семье пришлось потратить немало времени и нервов. Администратор на словах пообещал исправить ситуацию, заявив о готовности переселить гостей в другой номер после уборки, сообщает URA.RU.
Обещания без результата и совет от других туристов
Однако позже выяснилось, что свободных номеров для переселения в отеле попросту нет. Ситуация стала еще более абсурдной после разговора с местным гидом. Он открыто заявил, что данное место размещения имеет дурную славу, и многие туристы называют его «бомжатником».
Неприятные открытия продолжились на завтраке. Чтобы попасть в ресторан, гостям приходилось выстаивать очередь, которая начиналась еще до входа. Там же россияне встретили соотечественников, которые порекомендовали им не тратить время на требования о смене комнаты, а сразу добиваться полной замены отеля. Евгения также пожаловалась на скудное и однообразное меню. Из-за отсутствия подходящей еды двухлетний ребенок, по ее словам, практически оставался голодным, а на завтраки ходили единицы.
Вынужденный переезд и сомнительные финансовые требования
В итоге семье пришлось согласиться на переезд в трехзвездочный отель Attala, расположенный в центре Антальи, с питанием по системе «только завтрак». Но на этом злоключения не закончились. Туроператор выдвинул требование о доплате за новый вариант размещения. Кроме того, с туристов потребовали подписать расписку об отсутствии претензий. Такой документ, как отмечают специалисты, противоречит нормам российского законодательства о защите прав потребителей.
Неудобства коснулись и логистики: дорогу до нового отеля семье также пришлось оплачивать из собственного кармана, поскольку трансфер не был предоставлен.
