ЦУГ Ульяновска отчитался о более 100 тыс. обращениях за год
Директор ЦУГ Олег Грибалев отчитался мэру о работе за год
Директор МБУ «Центр управления городом» (ЦУГ) Олег Грибалев отчитался перед главой Ульяновска Александром Болдакиным об итогах деятельности учреждения за прошедший год. Основной акцент в работе был сделан на правовой поддержке ульяновцев: специалисты дали порядка тысячи консультаций.
Из них 722 гражданина обратились за помощью лично, а еще 224 решили свои вопросы по телефону. В особо сложных ситуациях юристы ЦУГ оказывали заявителям сопровождение в судах.
Круглосуточный режим работы «горячей линии» остается ключевым инструментом взаимодействия с жителями. За 2025 год на номер поступило 33 973 звонка и сообщения.
Чтобы проверять сигналы оперативно, диспетчерская служба совершила более 1 тыс. выездов, составив по итогам рейдов 297 официальных актов. Контроль за решением проблем ведется через систему «ЕДС», а также путем обратного обзвона граждан.
Цифровизация процессов принесла значительный массив обращений. В 2025-м специалисты ЦУГ проанализировали 75 317 сообщений из онлайн-источников: 47 668 заявок поступило через платформу «Госуслуги. Решаем вместе», еще 25 732 — через систему «Инцидент менеджмент».
Дополнительно около двух тысяч запросов, адресованных губернатору, были направлены для отработки в городские структуры.
