В Ульяновске «популярный блогер» обманул ребенка, пообещав 50 000 «робуксов»

26 августа прошлого года несовершеннолетняя дочь Оксаны играла в телефоне отца, в котором были установлены банковские приложения. Внезапно она получила сообщение от неизвестного, представившегося популярным блогером. Ребенку пообещали игровую валюту (50 000 «робуксов») в обмен на выполнение инструкций. Под психологическим давлением девочка совершила ряд действий в мобильных приложениях банков (она знала пароль — дату своего рождения), в результате чего мошенники получили доступ к счетам матери.

Злоумышленники оформили кредит в банке на сумму 225 000 рублей, а также произвели переводы денег с кредитной карты и счетов в других банках на счета третьих лиц (в том числе с пометкой «Оплата в Таджикистане»).

Когда на следующий день Оксана зашла в приложение банка, она обнаружила, что на её имя оформлен кредит, а деньги пропали. Женщина немедленно обратилась в банк и полицию, проявив удивительную оперативность. По факту мошенничества было возбуждено уголовное дело.

Решение районного суда

Железнодорожный районный суд Ульяновска встал на сторону истицы. Суд признал недействительными все спорные сделки (переводы и кредитный договор), так как волеизъявление Оксаны на их совершение отсутствовало. Суд постановил, что обязательства по кредиту перед банком у женщины отсутствуют, и взыскал с неё в пользу банка лишь 100 000 рублей — сумму, которая осталась заблокированной на счете и не была переведена мошенникам.

Позиция банка и апелляция

Банк не согласился с решением и подал апелляционную жалобу. Финансовое учреждение настаивало на том, что кредитный договор был подписан электронной подписью клиента (через СМС-код), а значит, является законным. По мнению представителей банка, истица сама нарушила правила безопасности, передав доступ к приложению и телефону ребенку, поэтому банк не обязан отвечать за действия третьих лиц и должен вернуть выданные деньги в полном объеме.

На прошлой неделе судебная коллегия Ульяновского областного суда изучила материалы дела и доводы банка. Суд указал, что формальное соблюдение процедуры (ввод пароля) не делает сделку законной, если клиент не имел намерения её заключать. Сделка была совершена под влиянием обмана в отношении малолетнего ребенка, который не осознавал сути своих действий.

Суд обратил внимание на подозрительный характер операций. За 20 минут до выдачи кредита банк отклонил заявку на увеличение лимита по карте, но тут же (буквально через 1–2 минуты) одобрил новый кредит и перевел средства, не убедившись в личности заемщика. Деньги начали уходить в Таджикистан. Кстати, фактический получатель денег до сих пор не установлен.

Суд подчеркнул, что банк как сильная сторона в правоотношениях обязан обеспечивать безопасность и применять повышенные меры предосторожности, особенно при подозрительной активности.

Итоговое решение

Областной суд частично изменил решение районного суда: вместо термина «недействительная сделка» суд применил более точную формулировку, признав кредитный договор незаключенным, так как соглашение между сторонами фактически не было достигнуто.

— Что это значит для истицы? Кредитный договор признан незаключенным, — пояснили в облсуде. — Обязательства матери перед банком по этому кредиту отсутствуют. Банк не вправе требовать возврата всей суммы, так как сам не обеспечил безопасность операции. С женщины взысканы только те деньги, которые не были похищены и остались на её счете (100 000 рублей).

В остальной части (касательно переводов и договора с другим банком) решение осталось без изменений.

Апелляционная жалоба банка оставлена без удовлетворения. Суд подтвердил, что банки несут ответственность за предоставление услуг и не могут перекладывать риски мошенничества исключительно на плечи клиентов, особенно когда речь идет о манипуляции сознанием ребенка.

Комментарий эксперта

— Эта история наглядно демонстрирует, насколько важно соблюдать правила финансовой безопасности, — рассказал банковский юрист Олег Агафонов. — Никогда не храните пароли в открытом доступе. Не давайте доступ к банковским приложениям третьим лицам. Регулярно меняйте пароли от учетных записей. Что касается банков, этот случай показал необходимость усиления мер безопасности: более тщательной проверки подозрительных операций и усиленного контроля за операциями с участием несовершеннолетних.