Арабское гостеприимство закончилось: 700 русских туристов выгоняют из отелей, а Emirates умывает руки
Семьи с детьми в аэропорту застряли без денег и перспектив вылета
На популярном у российских туристов направлении сложилась критическая ситуация. Из-за массовой отмены рейсов авиакомпании Emirates в Дубае застряли сотни граждан РФ, включая семьи с детьми.
Люди оказались в ловушке без жилья и финансов, так как перевозчик отказался продлевать проживание и брать на себя ответственность за пассажиров.
Причина коллапса: кого вывозит авиакомпания?
По информации Telegram-канала Mash, жертвами транспортного коллапса стали около 700 российских туристов.
Проблемы начались 28 февраля, когда пассажиры, следовавшие транзитом через Дубай, узнали шокирующую новость прямо на стойке регистрации.
Им заявили, что «Emirates отменила все рейсы через Дубай», уточнив, что воздушные суда сейчас задействованы исключительно для эвакуации граждан ОАЭ.
Особое возмущение путешественников вызвал тот факт, что вечером 4 марта «40 резидентов ОАЭ покинут Эмираты на большом двухэтажном авиалайнере», в то время как остальным остается лишь наблюдать за этим с борта аэропорта.
Беспомощность перед выселением: дети в аэропорту, родители в отчаянии
Самой уязвимой категорией пострадавших стали семьи с детьми. Люди проводят в здании аэропорта более шести часов, не имея никаких перспектив на вылет.
Ситуация усугубляется тем, что Emirates отказалась предоставлять ваучеры на гостиницы. В результате туристам грозит принудительное выселение из отелей.
«Завтра путешественников насильно выселят из отелей, многие остались без денег и не знают, как добраться до дома», — делятся очевидцы.
На данный момент единственным вариантом называются билеты через Стамбул, но вылеты по этому маршруту возможны только через две недели, что является неприемлемым сроком для людей, оставшихся без средств в чужой стране.
Бездействие туроператоров и парадоксы авиасообщения
Ситуация осложняется молчанием туроператоров, продавших путевки. Компании не отвечают на жалобы клиентов, перекладывая всю вину и ответственность на авиаперевозчика.
Примечательно, что на фоне этого коллапса другие рейсы выполняются в штатном режиме. В ночь на 4 марта появилась информация, что «первый с момента конфликта США и Израиля с Ираном рейс авиакомпании Emirates вылетел в Москву».
Более того, российских граждан активно вывозят с Ближнего Востока другие иностранные и отечественные перевозчики, включая «Аэрофлот», S7 и «Уральские авиалинии». Однако для сотен людей, застрявших в Дубае, эти возможности остаются недоступными.
Что дальше?
Завтра, 5 марта, намечено принудительное выселение туристов из гостиниц. По неподтвержденным данным, некоторые из них могут остаться без средств к существованию, сообщает Турпром.
Этот инцидент вскрывает серьезные пробелы в системе защиты прав потребителей и ставит вопрос о механизмах поддержки туристов в кризисных ситуациях за рубежом.
