Зачем они это сделали? «Почта России» спрятала служебные статусы в отслеживании посылок
«Почта России» изменила отслеживание отправлений
С начала мая 2026 года пользователи сервиса отслеживания отправлений «Почты России» столкнулись с неожиданными изменениями. Теперь вместо подробного маршрута посылки система отображает лишь базовые статусы: факт приёма, прибытие в город назначения и готовность к выдаче. Промежуточные этапы, включая внутрисортировочные транзиты и технические сканирования, исчезли из публичного доступа.
Какие именно изменения произошли в работе сервиса отслеживания отправлений
Изменения были замечены в начале мая, хотя ещё в апреле сервис отслеживания отправлений работал в привычном режиме, показывая каждый шаг перемещения. Теперь отслеживание отправлений стало менее прозрачным: клиенты больше не видят, где именно находится их посылка в каждый момент времени. Пропала информация об изменениях веса, которая ранее могла служить косвенным индикатором повреждений или подмены содержимого.
В пресс-службе «Почты России» подтвердили факт изменений в отслеживании отправлений и заявили, что убрали из публичного доступа служебные статусы, потому что они перегружали пользователя информацией.
Почему новое отслеживание отправлений вызывает вопросы у клиентов
Однако исчезновение промежуточных статусов в отслеживании отправлений лишает клиентов возможности контролировать точное местоположение посылки. Раньше детальное отслеживание отправлений позволяло вовремя заметить, если посылка надолго задерживалась на промежуточном узле, или заподозрить проблемы по изменению веса.
Зачем всё-таки ввели такие изменения в отслеживание отправлений, пока что непонятно. Официальное объяснение «Почты России» о «неперегруженности пользователя» многие клиенты считают неубедительным, ведь раньше подробное отслеживание отправлений помогало чувствовать себя спокойнее.
Что теперь доступно пользователям
Теперь отслеживание отправлений показывает только три статуса:
факт приёма посылки
прибытие в город назначения
готовность к выдаче
Все внутрисортировочные транзиты и технические сканирования остаются внутри системы, но клиенты их не видят. Такое отслеживание отправлений, по мнению экспертов, снижает прозрачность логистики и может привести к росту обращений в поддержку — ведь люди не понимают, где их посылка.
