Директор супермаркета: «В Ульяновске в магазинах воруют все: и дети, и пенсионеры, и молодежь, и молодые мамы»
Анонимно о проблеме, мучающей работников ульяновских супермаркетов, рассказал директор одного из сетевых магазинов Ленинского района.
-Как часто совершаются кражи?
- Расскажу на примере своего магазина. В прошлую субботу, было предотвращено 6 попыток хищения товаров. Кражи, как правило, совершаются в дни, когда в магазине меньше администраторов, это выходные (в одной из сетей еще и понедельник). Если учесть, что в Ульяновске более 400 сетевых магазинов, то общий счет на убытки от магазинных воров идет уже на тысячи в день. Сейчас и вовсе наступает сложный период. В праздники количество краж возрастает. Скоро Новый год, в магазинах будет много покупателей, а чем больше людей, тем сложнее уследить за ворами.
У нас есть группы в месенджерах, где сотрудники магазинов обмениваются фотографиями людей, пойманных на воровстве. Есть чат в телеграмме, который мы создали 3-4 года назад совместно с охраной одного из сетевых магазинов. В нем фото 300 человек, которых неоднократно ловили на воровстве. Отмечу, что в эту базу не заносят несовершеннолетних, пенсионеров и людей, совершивших от отчаянья мелкие кражи, на которые не стали вызывать полицию.
-Что чаще воруют?
-Товары небольшого размера, которые помещаются в карман. При этом продукт должен быть достаточно дорогим и известной марки, чтобы его можно было перепродать. Чаще всего стараются воровать кофе, сливочное масло, сыры, колбасу. Также в топе шоколад, его воруют упаковками по 10 штук.
Следующая популярная у воров категория - косметика. Здесь крадут все: зубную пасту, дезодоранты, крема... В специализированных магазинах часто воруют дорогой парфюм, ведь цена маленького пузырька от 3-х тысяч и выше. Его легко продать за 1,5-2 тысячи рублей. Это выгодно для воришек.
Часто дети или пьяные люди, стоя на кассе, стараются незаметно положить в карман жвачку или шоколадку. Пенсионеры в основном стараются «умыкнуть» товары повседневного спроса: масло, весовые конфеты, газеты... Часто воруют молодые мамы с колясками. На моей практике задерживали девушку с детским «экипажем», в который она складывала разный товар, в том числе бытовую технику. Дети воруют сладости, лимонад, энергетики.
Многие думают, что для магазина такой ущерб малозначим и почти незаметен. Это не так. Никто не осознает, что через рядовой супермаркет в Ульяновске в день проходит около тысячи людей и если каждый прихватит по шоколадке или жвачке, ущерб уже составит свыше 30 тысяч рублей.
Если говорить про алкоголь, то воруют как правило дорогие крепкие напитки, либо наоборот дешевые в небольших бутылках. Последние часто пытаются «увести» сильно пьющие люди. «Легкий» алкоголь почти не крадут.
- Кто чаще ворует, люди какого возраста?
- Воруют люди всех возрастов и социальных групп. Одни чаще, другие реже. Но чаще на кражах ловят молодых людей 16-25 лет. Интересно, что порой товар мимо кассы стараются пронести и состоятельные люди. Они делают это ради развлечения. Не так уж редки случаи, когда человек оплативший тележку продуктов и приехавший на дорогом автомобиле старается украсть какую-то мелочь. Такие «воришки» потом объясняют свое поведение, тем, что сделали это ради веселья. Если такого вора останавливают за кассовой зоной, то он оплачивает этот товар или выкладывает его и спокойно уходит.
Есть и профессиональные воры, которые "зарабатывают" на жизнь кражами из магазинов, и потом перепродают товар.
Обиднее всего, что воруют в магазинах не только покупатели, но и сотрудники.
- Куда воришки прячут украденное?
- Чаще всего в карманы и рукава. Зимой ворам проще. Они нашивают большое количество внутренних карманов на шубу или куртку. Некоторые прячут ворованное в штаны или даже носки. Крупный товар иногда засовывают в рюкзаки. Туда же могут попытаться спрятать целую продуктовую корзину. Помню, однажды задержали женщину, которая пыталась вынести в рюкзаке головку сыра в 5 кг весом.
- Есть ли сезонность у магазинных краж?
- Сезонности как таковой нет. Воруют круглый год. Осложнения возникают в предновогодний период, когда в продажу поступает намного больше дорогих конфет, некоторые из которых в маленьких коробках. Такие сладости стоят дорого и легко помещаются в карман шубы или пуховика. В это же время чаще воруют алкоголь. Спиртное выставляется на «островках» в зале и за ним сложнее уследить.
- Как ловите воришек?
- Сейчас 21 век, технологии на нашей стороне. Есть камеры и общая база таких нарушителей. К тому же мы можем быстро обмениваться информацией при помощи месенджеров. Я уже рассказывал про специальные чаты, в которых состоит охрана практически всех магазинов.
В разных торговых сетях у охранников есть свои инструкции. Но суть их примерно одинакова. Если охранник заметил покупателя, положившего товар в карман или в сумку, он должен к нему подойти. Наша цель не поймать вора за кассовой зоной, а предотвратить кражу. Здесь мы воздействуем психологически. Ходим за человеком "по пятам" по торговому залу, чтобы он понял, что за ним следят и знают, что он украл товар. Многие выкладывают ворованные продукты в торговом зале и уходят из магазина.
Если кражу не удалось предотвратить, то мы вызываем полицию, пишем заявление. Основной инструмент в доказательной базе хищения, сейчас видео с камер наблюдения. У воришки, пусть он даже и смог выйти из магазина, крайне мало шансов остаться безнаказанным. Подавляющее большинство таких краж «раскрывается» и людям приходится отвечать за совершенное преступление.
